Zoé Aegerter explore la parole comme un nouveau champ de conception et un nouveau matériau pour le design. Le développement des technologies du langage et l’arrivée massive des assistants vocaux renouvellent à ses yeux l’importance pour le designer de s’intéresser aux conditions d’émergence et d’utilisation de la parole. Depuis 2016, elle collabore régulièrement à la conception d’expériences conversationnelles (modalités de dialogue, interfaces vocales, chatbot) auprès de laboratoires de R&D, de médias mais aussi de collectivités, dans une démarche d’inclusion, autour de la notion centrale de dialogue, cherchant à questionner le rôle du designer face à l’humanisation croissante des technologies (en particulier par le langage) et aux développements actuels de l’intelligence artificielle.